---

لحظة إحباط ملموسة

في إحدى الأمسيات، لفت انتباهي موضوع على Slack. كان هناك مستخدم محبط قد شارك للتو تجربته في محاولة التسجيل كأحد أصحاب العمل على منصتنا المحمولة. وقد أوضحوا معاناتهم مع نموذج التسجيل المربك الذي لم يعمل كما هو متوقع. كانت هذه اللحظة دافعًا لفريقنا لإعادة تقييم نهجنا في تجربة المستخدم على الهواتف المحمولة.

أهمية عملية تسجيل سلسة

تعتبر عملية تسجيل أصحاب العمل أمرًا حيويًا بالنسبة لنا، حيث تؤثر بشكل مباشر على عدد الشركات المستعدة للتفاعل مع منصتنا. يعتمد المجندون والمؤسسون على تجربة سلسة لتسجيل شركاتهم بسرعة، وأي عائق يمكن أن يثني الشركاء المحتملين. أدركنا أنه إذا لم نتعامل مع نقاط الألم في تسجيلنا على الهواتف المحمولة، فإننا نخاطر بفقدان فرص قيمة لربط أصحاب العمل بالمرشحين.

تحديد القضايا الأساسية

عند تحليل الملاحظات، اكتشفنا عدة قضايا رئيسية. أبلغ العديد من المستخدمين أن النموذج كان طويلًا جدًا، يحتوي على مصطلحات تقنية، ويتطلب معلومات لم تكن ذات صلة فورية باهتمامهم الأولي. على سبيل المثال، كان المستخدم الذي حاول التسجيل محبطًا من متطلبات إدخال معلومات تفصيلية عن الشركة قبل حتى تأكيد تفاصيله الأساسية. أدى ذلك إلى معدلات تخلي كانت أعلى مما كنا نرتاح له.

المحاولات الأولية لحل المشكلة

حاولنا في البداية معالجة المشكلة من خلال تبسيط تصميم النموذج. ومع ذلك، لم تؤدِ مقاربتنا الأولية المتمثلة في إزالة حقول من النموذج إلى النتائج المتوقعة. لا يزال المستخدمون يجدون العملية مرهقة، وأدركنا أن تقليل عدد الحقول لم يكن كافيًا. كنا بحاجة إلى إعادة التفكير في رحلة المستخدم بالكامل، وليس مجرد تقليم النموذج الحالي.

صياغة حل تقني

بعد عدة جلسات عصف ذهني، قررنا اعتماد نهج الكشف التدريجي. من خلال تقسيم عملية التسجيل إلى خطوات أصغر وأكثر قابلية للإدارة، هدفنا إلى إرشاد المستخدمين خلال التجربة. كانت الخطوة الأولى تتطلب فقط معلومات أساسية مثل الاسم والبريد الإلكتروني. بمجرد الانتهاء، كان يتم دعوة المستخدمين لملء تفاصيل إضافية.

const handleNextStep = (currentStep) => {
  if (currentStep === 1) {
    // Proceed to next step
    setStep(2);
  }
};

سمح لنا هذا التغيير بالتركيز على المعلومات الأساسية أولاً، مما حسن من التفاعل الأولي دون إرباك المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، أضفنا تلميحات لشرح سبب الحاجة إلى معلومات معينة، مما ساعد المستخدمين على الشعور بمزيد من المعلومات والراحة.

تغييرات ملحوظة في تجربة المستخدم

بعد التنفيذ، لاحظنا انخفاضًا ملحوظًا في معدلات التخلي عن التسجيل على الأجهزة المحمولة. أعرب المستخدمون عن رضاهم عن التعليمات الأكثر وضوحًا والعملية المبسطة. أظهرت حلقة الملاحظات من صفحتنا /for-companies أن أصحاب العمل كانوا أكثر احتمالًا لإكمال تسجيلهم والتفاعل مع منصتنا. لم يحسن هذا التحول مؤشراتنا فحسب، بل خلق أيضًا بيئة أكثر ترحيبًا للمستخدمين الجدد.

الدروس المستفادة من التجربة

• ملاحظات المستخدمين مهمة: الاستماع إلى المستخدمين يمكن أن يكشف عن نقاط الألم التي قد نت overlook.
• البساطة تفوز: يمكن أن يثني النموذج المعقد المستخدمين؛ تقسيمه يحسن معدلات الاكتمال.
• الكشف التدريجي: تقديم المعلومات تدريجيًا يقلل من العبء المعرفي على المستخدمين.
• السياق مهم: توفير سياق لطلبات البيانات يبني الثقة ويعزز التفاعل.

الآثار على المرشحين

بالنسبة للمرشحين الذين يبحثون عن فرص عمل، فإن عملية تسجيل أصحاب العمل الأكثر سلاسة تعني مجموعة أوسع من أصحاب العمل الذين يتفاعلون بنشاط على منصتنا. يمكن أن يؤدي ذلك إلى المزيد من إعلانات الوظائف المتنوعة والفرص المخصصة لمهاراتهم واهتماماتهم. يمكن للمرشحين توقع تجربة أغنى مع انضمام المزيد من الشركات بنجاح واستخدام خدماتنا.

الآثار على المجندين

سيستفيد المجندون من زيادة عدد أصحاب العمل الذين ينضمون إلى المنصة، مما يترجم إلى المزيد من فرص العمل للمرشحين. مع عملية تسجيل مبسطة، يمكنهم توقع تسجيل أسرع ومشاركة أكثر نشاطًا من الشركات، مما يعزز جهودهم في التوظيف وقدرات التواصل.

النظر إلى الأمام

بينما أجرينا تحسينات كبيرة، لا تزال هناك مجالات تحتاج إلى تحسين. نحن نراقب عن كثب ملاحظات المستخدمين لضمان استمرار عملية التسجيل الجديدة في تلبية احتياجاتهم. أحد الجوانب التي نخطط لإعادة النظر فيها هو استجابة العرض المحمول عبر الأجهزة المختلفة، لضمان حصول جميع المستخدمين على تجربة سلسة بغض النظر عن حجم الشاشة. إذا كان علينا إعادة تنفيذ هذا المشروع، فسوف نولي الأولوية لاختبار المستخدمين في وقت مبكر من مرحلة التصميم لجمع الرؤى بشكل أسرع وتخفيف أي تحديات غير متوقعة. ---